PortugueseEnglishSpanishFrench

Política de Reserva

Politica de Reserva

A reserva só será confirmada após comprovação do pré-pagamento de 50% do valor total da hospedagem através de depósito ou transferência bancária até 48 após a solicitação da reserva. Ou ainda através de cartão de crédito, sendo os dados do cartão enviados por e-mail para a pousada. Após a autorização do cartão de crédito ou o envio do comprovante de depósito enviaremos o Voucher da Reserva.

Após 48 hrs sem a confirmação do pagamento da reserva desconsideraremos a solicitação de reserva.

A alteração da data de check-in só poderá ser feita conforme disponibilidade e mediante  solicitação prévia feita através de  e-mail ou telefone com no mínimo de 48h  de antecedência do Check-in ;

Será cobrado o valor da diária vigente para o novo período solicitado, se o valor for maior a diferença será cobrada no momento do Check-in junto com o saldo da hospedagem.

Uma criança até 10 anos, hospedada no mesmo quarto que os pais, é considerada free desde que seja solicitado no ato da reserva esta poderá ser acomodada em cama extra ou colchão, à depender da disponibilidade do hotel.

Check- in e Check –out

O apartamento estará disponível para o hóspede a partir das 14h, a entrada antecipada, mediante consulta de disponibilidade, será cobrada meia diária.

A diária encerra-se ao meio dia, após esse horário será cobrado o valor de meia diária até as 17:00hs e  uma nova diária após esse horário.

Early Check-in ou Late Check-out só mediante autorização  e disponibilidade.

No Check-in faz-se necessário a apresentação do voucher de confirmação da reserva,  documento com foto de todos os hóspedes da reserva e preenchimento da Ficha de Registro Nacional de Hóspede – FRNH.

É proibido a entrada de menor sem a companhia dos pais ou responsável legal comprovado através de documentação.

Será cobrado no momento do Check-in o saldo restante das diárias que serão utilizadas restando a pagar somente os extras.

Cancelamento ou alteração de Reserva Confirmada

Reservas canceladas com até 48horas de antecedência da data de Check-in, será restituído o valor pago  integral  através de deposito bancário, será descontado apenas o valor do DOC ou TED caso seja necessário realizar.

Reservas feitas em cartão de crédito, caso o cliente não consiga fazer o cancelamento da transação, o valor será restituído em até 30 dias no caso de transações em crédito ou em 72hrs no caso de débito e em ambos os casos será descontado a taxa administrativa do cartão de 5%.

Cancelamento não realizado até 48 horas da data do check-in será cobrado o valor de uma diária ou o valor da garantia de reserva já depositado.

Clientes que queiram encurtar sua estada após terem feito o Check -in poderão utilizar o saldo restante que pagou em diárias, em consumo ou ficar como crédito para uma nova estada. Não será devolvido o saldo restante, o hóspede terá um ano para utilizar o crédito.

O não comparecimento ou desistência do hóspede sem comunicação prévia, será cobrada a taxa de NO SHOW, no valor de uma diária;

Politica de devolução

Conforme a politica de cancelamento o valor das reservas antecipadas, só serão restituídos através de depósito bancários, e com a taxa da tarifa do banco descontada caso seja necessário realizar DOC ou TED.

Pagamento realizado com cartão de crédito ou débito será devolvido após a pousada  atestar o recebimento do crédito em suas contas bancárias deduzidos do valor da taxa administrativa cobrada pelo cartão que é de 5%. Pagamentos parcelados serão devolvidos conforme o número de parcelas escolhido pelo cliente mês a mês.

Atenciosamente,

A Diretoria